När alla flyger mot samma mål
Strateginedbrytning och måluppföljning
Vad vi hjälpte kunden med
Det initiala behovet för kunden, en forsknings- och utvecklingsavdelning inom det medicinska området, var att kunna erbjuda sina anställda en enkel guide till vilka styrande dokument som gäller vid olika arbetsmoment. Med andra ord, en kvalitetshandbok.
Avdelningen är en mindre del i en stor koncern, med ett flertal försäljningar in i nya organisationer bakom sig. Man hade vid flera tillfällen tvingats in i nya, stora – och för avdelningen – otympliga system. I kombination med en hårt detaljreglerad värld hade även erfarna medarbetare svårt för att snabbt och enkelt hitta rätt styrdokument.
Efter hand utökades uppdraget till att omfatta stöd vid integration in i ny koncern, stöd vid införande av Lean Development, strategi- och målnedbrytning samt resultat- och måluppföljning.
Hur vi gjorde
Under projektet använde vi följande tjänster:
- Verksamhetsbeskrivning för att tydliggöra för verksamheten hur de jobbar och interagerar, vilka stöd de använder när, var och hur, samt vilka regelverk som styr i vilka sammanhang.
- Processanalys för att matcha nya koncernens krav på befintlig verksamhet samt identifiera Lean-potenital i befintlig verksamhet.
- Målmodellering som stöd till verksamheten för att formulera mål och underliggande delmål för verksamhetens olika delar.
- Målstyrning som stöd till verksamheten för att formulera, sammanställa och presentera mätbara indikatorer som visar hur väl man rör sig mot uppsatta mål.
Uppnådda effekter
Acteas arbete ledde till en rad effekter. Kvalitetshandboken utökades till att bli ett integrerat verksamhetssystem där alla berörda medarbetare enkelt kan hitta information. Personalen diskuterar numera förbättringar utifrån en gemensam bild istället för att prata förbi varandra utifrån olika perspektiv.
Nya koncernledningen från USA kräver inte omedelbar inrättning i ledet utan inser att ”lillebror från Sverige” har mycket att lära ut till ”storebror från USA”.
Arbetet med att införa Lean Development har fått en självklar utgångspunkt. Det finns samverkande, accepterande och relevanta mål för verksamhetens olika delar. Man har också engagerande styrkort för verksamhetens olika delar, vilket leder till att respektive del fokuserar på sitt bidrag till den gemensamma helheten.