Nya perspektiv gav stora förändringar

Vad vi hjälpte kunden med

Kunden var en grossist inom el och VVS som nyligen hade genomfört ett arbete med att ta fram en ny transportstrategi. Med den nya transportstrategin som grund genomfördes sedan en upphandling vilket resulterade i ett byte av transportör.
Med den nya transportstrategin gick kunden från en decentraliserad lösning med många aktörer till en centralt styrd lösning med tydliga servicealternativ. Detta medförde att organisationen stod inför en stor förändring utöver att byta transportör .
Acteas roll var att implementera den nya transportstrategin genom införandet av interna rutiner och manualer, säkerställa gränssnittet mot den nya transportören samt att agera stöttande i arbetet med förändringsledning.

Hur vi gjorde

Arbetet inleddes med att genomföra en kartläggning över dagens transportlösning och arbetssätt. Kartläggningen genomfördes genom besök på lager och filialer, analys av transportdata samt intervjuer med berörd personal.
Med kartläggningen som grund utarbetades ett lösningsförslag till hur det interna arbetssättet skulle förändras för att matcha den nya transportstrategin. Rutiner och manualer togs fram baserat på det tilltänkta arbetssättet och med hänsyn taget till det systemstöd som fanns att tillgå.
Då den nya transportstrategin också innebar en unik lösning för transportföretaget var arbetet med gränssnittet mellan kunden och transportföretaget viktigt. Actea säkerställde att transportföretagets interna rutiner på ett tillfredsställande sätt kunde möta det nya arbetssättet hos kunden.
Actea lade också stort fokus på att få marknadssidan att känna trygghet inför det nya arbetssättet som bl.a. innebar att säljkåren kunde prioritera sin tid till kundrelaterade aktiviteter istället för transportrelaterade frågor.

Uppnådda effekter

Kunden fick, genom Acteas arbete, ett standardiserat sätt för hela organisationen att arbeta med transportrelaterade frågor, med framtagna rutiner och manualer som stöd.
Lanseringen av den nya transportlösningen gick bra.  Säljkåren och transportorganisationen var mycket nöjda, både med det nya arbetssättet och med den nya transportören.
Den nya transportlösningen innebar stora kalkylerade besparingar och med Acteas hjälp kunde dessa besparingar nu räknas hem för kunden.